myview10492 님의 블로그

《혼자서도 해내는 사장님 마케팅 노트》

1. “후기 남기면 서비스 드려요”로는 아무도 반응하지 않았다나는 가게를 오픈하고 나서, 후기 이벤트를 진행했다.벽에도 붙이고, 계산할 때 말도 했고,스토리에도 공지했다.“후기 남겨주시면 디저트 드려요!”그런데 일주일이 지나도 참여자가 0명.심지어 후기 남겨준 단골 손님에게 물어봤다.“사장님… 그거 써야 되는 줄 몰랐어요.”“귀찮을까 봐 그냥 패스했어요.”그 말을 듣고 나서나는 뭔가 잘못됐다는 걸 느꼈다.고객은 내가 의도한 대로 ‘행동하지 않는다’.내가 보기엔 쉬운 이벤트도고객 입장에서는 참여 이유도 없고, 동기도 없다.이건 단순히 이벤트가 아니라'심리 설계'의 실패였다. 🟠 고객 입장에서 “후기를 남기고 싶은 조건”은 따로 있다나는 이후 3주 동안,후기를 자주 남기는 고객에게 공통점을 찾아봤다.그리고..

내가 말 걸지 않아도 DM이 오기 시작했다 – 프로필 + 스토리 연결 전략

1. “예약은 DM 주세요”만 적어놨을 때는 아무도 연락하지 않았다가게를 처음 시작했을 때,나는 프로필에 이렇게 써놨다.“혼밥 환영｜금~일 운영｜DM 예약 가능”분명 중요한 정보는 다 들어갔다고 생각했지만,하루, 이틀, 일주일이 지나도DM은 단 한 건도 오지 않았다. 고객은 가게를 팔로우하긴 했지만직접 말을 걸긴 어려워했을 것이다.나도 잘 모르는 가게에 DM을 보내는 건생각보다 심리적 장벽이 높은 일이었다.그걸 깨닫고 나서나는 이렇게 바꿨다:스토리에서 “이 시간대 조용해요 😊 오시기 전에 DM 주세요!”하이라이트에는 “예약 문의는 이곳 클릭”프로필에는 “스토리 확인 후 DM 주세요 → 자리 추천드려요!”그러자 DM 문의가 하루에 1~3건씩 꾸준히 들어오기 시작했다.고객이 먼저 말을 걸기 시작한 것이다...

메뉴 하나 바꿨을 뿐인데, 스토리 저장 수가 3배 늘어난 이유

혼자서도 해내는 사장님 마케팅 노트 🟠 사장님의 고민: "스토리는 열심히 올리는데, 반응이 없다"나는 인스타그램 스토리를 매일 꾸준히 올렸다.음식 사진도 찍고, 오늘의 메뉴도 올리고, 사장님 일상도 공유했다.그런데 저장도 없고, 공유도 없고, 반응이 없었다.“나만 열심히 하고 있는 건가?” 하는 생각이 들기 시작했다.그런데 어느 날, 단 하나의 스토리만 이상하게 저장 수가 많았다.그건 바로“이번 주 조용한 시간대 안내 + 추천 메뉴 정리 이미지”였다.그때 알게 됐다.고객은 감성이 아니라 정보에 반응한다. 🟠 해결 방법: 정보 + 시각 정리 + CTA나는 이후부터 메뉴 사진만 올리는 대신다음 구성으로 스토리를 제작했다:상단에 이번 주 인기 메뉴 2가지중간에 추천 시간대 ("오후 2~4시 한산해요")..