myview10492 님의 블로그

🟠 단골도, 배달도, 전단지도 없이 시작한 작은 가게나는 가게를 오픈할 때, 배달앱에 등록하지 않았다.단골도 없었고, 블로그 운영도 없었고, 전단지조차 돌릴 예산이 없었다.한마디로, 아무것도 없이 장사를 시작한 셈이었다.대부분의 사람들은 “요즘은 단골 없으면 장사 안 돼”, “배달앱 없으면 끝이야”라고 말했지만,나는 반대로 생각했다. 단골이 없으니 그만큼 매일 새 손님을 만날 수 있는 기회가 생긴다.그리고 그 첫 방문을 유도하고, 그들이 매장 안에서 다시 오고 싶도록 만드는 것,그 과정에 필요한 건 바로 **‘심리 마케팅’**이었다.전단지는 나눠주고 끝이지만, SNS는 고객의 심리에 작용하는 메시지를 계속 전달할 수 있다.그 힘을 알게 된 순간, 나는 전단지 대신 심리 마케팅을 선택했다. 🟠 처음 ..

🟠 전단지와는 비교 불가한 ‘하이라이트의 지속 노출력’ 전단지를 돌리면 그 종이는 버려지거나 무시되기 십상이다.반면 인스타그램 스토리는 24시간이라는 제한이 있지만, 하이라이트로 저장하는 순간, 고객의 기억에 영구적으로 남는다.나는 초반에 이 개념을 잘 몰라 스토리를 올리고 끝내기만 했었다. 하지만 어느 날 한 손님이 “예전에 올리셨던 점심 할인 메뉴 다시 볼 수 있을까요?”라고 물었을 때,스토리에 따로 저장해두지 않아 놓친 기회를 실감했다.그때부터 나는 예약과 문의, 고객 행동으로 이어지는 콘텐츠는 반드시 하이라이트로 정리하기 시작했다.결과는 놀라웠다.하이라이트를 정리한 그 주부터 DM 문의 수가 3배 이상 늘었고,특히 ‘예약 안내’와 ‘메뉴 소개’ 하이라이트에 방문자가 집중된 걸 분석 툴로 직접 ..

🟠 전단지로는 절대 만들 수 없는 ‘리뷰의 힘’나는 전단지를 수천 장 제작해 뿌려본 경험이 있다.디자인도 직접 만들고, 복사집에서 비용을 들여 출력한 후, 하루에 몇 시간씩 걸으며 직접 돌렸다.하지만 그 많은 전단지로 유입된 손님은 손에 꼽을 정도였고,그 손님들 중 누구도 자발적으로 내 가게에 대해 이야기하지 않았다.하지만 SNS를 통해 가게를 알리고, 문자 마케팅으로 고객을 연결하고 난 뒤,어느 순간부터 손님이 먼저 사진을 찍고 스토리를 올리거나, 맘카페에 자연스럽게 글을 쓰는 현상이 생겼다.그때부터 나는 알게 됐다.리뷰 하나가 전단지 수천 장보다 더 강력한 마케팅 도구라는 걸.문제는, 고객에게 “리뷰 남겨주세요”라고 말하면 잘 안 남긴다는 것이다.핵심은 ‘리뷰를 요청하는 방식’이 아니라, 손님이 스..