myview10492 님의 블로그

🟠 전단지보다 더 중요한 ‘첫인상’은 바로 프로필이다고객이 처음 내 가게를 인식하는 경로는 무엇일까?전단지일까? 검색 결과일까? 아니다.요즘 고객은 누군가의 스토리, 해시태그, 맘카페 글을 타고 인스타그램 계정으로 들어온다.그리고 대부분의 고객은 피드보다 프로필부터 본다.나는 이 사실을 몰랐고, 초반에는 단순히 ‘맛있는 사진 몇 장’만 올려두는 걸로 끝냈다.하지만 어느 날, 단골이 된 한 손님이 말했다.“사장님 계정 처음 들어갔을 때, 가게 주소가 안 보였어요. 그래서 망설이다가 나중에 다시 찾았어요.”그 말을 듣고 깨달았다.고객이 행동하기 위해 필요한 정보를, 프로필에 딱 정리해두는 것 자체가 마케팅의 핵심이라는 것을.전단지에 전화번호, 지도, 영업시간을 쓰듯,프로필은 디지털 전단지 + 고객 안내서 ..

🟠 단골도, 배달도, 전단지도 없이 시작한 작은 가게나는 가게를 오픈할 때, 배달앱에 등록하지 않았다.단골도 없었고, 블로그 운영도 없었고, 전단지조차 돌릴 예산이 없었다.한마디로, 아무것도 없이 장사를 시작한 셈이었다.대부분의 사람들은 “요즘은 단골 없으면 장사 안 돼”, “배달앱 없으면 끝이야”라고 말했지만,나는 반대로 생각했다. 단골이 없으니 그만큼 매일 새 손님을 만날 수 있는 기회가 생긴다.그리고 그 첫 방문을 유도하고, 그들이 매장 안에서 다시 오고 싶도록 만드는 것,그 과정에 필요한 건 바로 **‘심리 마케팅’**이었다.전단지는 나눠주고 끝이지만, SNS는 고객의 심리에 작용하는 메시지를 계속 전달할 수 있다.그 힘을 알게 된 순간, 나는 전단지 대신 심리 마케팅을 선택했다. 🟠 처음 ..

🟠 전단지와는 비교 불가한 ‘하이라이트의 지속 노출력’ 전단지를 돌리면 그 종이는 버려지거나 무시되기 십상이다.반면 인스타그램 스토리는 24시간이라는 제한이 있지만, 하이라이트로 저장하는 순간, 고객의 기억에 영구적으로 남는다.나는 초반에 이 개념을 잘 몰라 스토리를 올리고 끝내기만 했었다. 하지만 어느 날 한 손님이 “예전에 올리셨던 점심 할인 메뉴 다시 볼 수 있을까요?”라고 물었을 때,스토리에 따로 저장해두지 않아 놓친 기회를 실감했다.그때부터 나는 예약과 문의, 고객 행동으로 이어지는 콘텐츠는 반드시 하이라이트로 정리하기 시작했다.결과는 놀라웠다.하이라이트를 정리한 그 주부터 DM 문의 수가 3배 이상 늘었고,특히 ‘예약 안내’와 ‘메뉴 소개’ 하이라이트에 방문자가 집중된 걸 분석 툴로 직접 ..

🟠 전단지로는 절대 만들 수 없는 ‘리뷰의 힘’나는 전단지를 수천 장 제작해 뿌려본 경험이 있다.디자인도 직접 만들고, 복사집에서 비용을 들여 출력한 후, 하루에 몇 시간씩 걸으며 직접 돌렸다.하지만 그 많은 전단지로 유입된 손님은 손에 꼽을 정도였고,그 손님들 중 누구도 자발적으로 내 가게에 대해 이야기하지 않았다.하지만 SNS를 통해 가게를 알리고, 문자 마케팅으로 고객을 연결하고 난 뒤,어느 순간부터 손님이 먼저 사진을 찍고 스토리를 올리거나, 맘카페에 자연스럽게 글을 쓰는 현상이 생겼다.그때부터 나는 알게 됐다.리뷰 하나가 전단지 수천 장보다 더 강력한 마케팅 도구라는 걸.문제는, 고객에게 “리뷰 남겨주세요”라고 말하면 잘 안 남긴다는 것이다.핵심은 ‘리뷰를 요청하는 방식’이 아니라, 손님이 스..

🟠 소자본 창업자에게는 ‘한 번 온 손님’을 놓치지 않는 게 전부다나는 가게를 오픈하고 초반에 가장 힘들었던 부분이 바로 ‘재방문율’이었다.SNS 홍보, 맘카페 마케팅, 전단지 배포까지 다 해봤지만, 대부분은 단발성 방문에 그쳤고, 단골로 이어지는 경우는 드물었다.특히 전단지 마케팅은 매출로 직결되지 않았고, 많은 비용과 시간이 들었지만 효과는 그리 크지 않았다.그래서 나는 홍보 전략을 수정했고,그 중 가장 효과를 본 방법이 인스타그램 스토리 마케팅과 문자 마케팅을 병행하는 방식이었다.인스타 스토리로 손님의 유입을 늘리고,문자 마케팅으로 고객의 기억 속에 계속 남는 구조를 만든 것이다.이 전략을 시행한 이후, 월 재방문 고객 수는 평균 3배, 매출은 전단지 시절 대비 2.5~3배 이상 상승했다.특히 블..

🟠 전단지.포스터 소자본 창업자는 디자인도 ‘직접’ 해야 한다/나는 1인 창업자로서 식당을 오픈한 이후, 메뉴판, 전단지, SNS 콘텐츠, 맘카페용 안내 이미지까지 모든 마케팅 자료를 직접 만들 수밖에 없는 현실에 직면했다.디자이너를 쓰자니 비용이 부담되고, 프리랜서에게 외주를 맡기자니 수정이 필요할 때마다 또 돈이 들었다.초기 창업자에게는 단돈 5만 원도 중요한 상황에서, 마케팅 이미지를 만들기 위해 디자인 툴을 새로 배우는 건 불가능에 가까웠다.포토샵을 열어본 적도 없던 나는, 정말 ‘초보 중의 초보’ 상태였다.하지만 가게 운영 중에 ‘무료 디자인 도구’라는 키워드를 발견하고,Canva, 미리캔버스, 어도비 익스프레스 같은 툴들을 접하면서 완전히 달라졌다.이 툴들은 전문지식이 없어도 기본 템플릿만 ..

🟠 소자본 창업자에게 전단지는 리스크다나는 창업 자금 500만 원 이하로 시작한 1인 소자본 스튜디오를 운영 중이다.직원도 없고, 광고비는 거의 제로에 가까웠다. 그래서 가장 먼저 떠올린 마케팅 수단이 전단지였다. 주변 복사집에서 전단지 1,000장을 인쇄했고, 아파트 단지 앞, 유치원 근처, 동네 마트 등에 열심히 배포했다. 하지만 결과는 매우 실망스러웠다. 하루 3시간씩 5일 동안 돌린 전단지로부터 유입된 고객은 단 2명, 총 매출은 3만 원이었다. 전단지 인쇄비와 시간 대비 효과는 거의 없었다.왜 전단지만 집중 했을까?그때 깨달았다. 지금은 전단지보다 정보 공유가 빠르고 신뢰가 높은 커뮤니티 마케팅이 효과적이라는 것을.특히 지역 기반의 소규모 창업자라면, 맘카페를 절대로 놓쳐선 안 된다.엄마들의 ..

🟠 소규모 창업, 현실은 전단지와 지출뿐이었다나는 2023년 말, 작은 음식점을 창업했다. 자본은 적었고, 직원도 없이 혼자 운영하는 1인 식당이었다. 장사를 시작하자마자 가장 먼저 한 일은 전단지 제작이었다. 디자인 업체에 맡겨 5,000장을 뽑고, 인근 아파트 단지와 오피스텔 중심으로 손수 배포했다. 비용은 약 20만 원가량 들었고, 하루 반나절 이상을 걸어 다니며 전단지를 돌렸다.하지만 효과는 실망스러웠다. 전단지를 보고 방문한 고객은 10명도 채 되지 않았다. 홍보용으로 넣은 1,000원 할인 쿠폰은 거의 쓰이지 않았고, 오히려 종이 낭비라는 말만 들었다. 이때 나는 깨달았다. **소규모 창업자에게 전단지는 ‘시작은 쉬워도, 성과는 어려운 방법’**이라는 사실을.이후 배달 앱에도 등록했지만, 광..

🟠 제품을 보여주기보다 팔려는 마음이 먼저 앞선다소규모 창업자들이 SNS 마케팅을 시작할 때 가장 많이 하는 실수는 바로 **‘제품을 파는 데 급급한 게시물’**을 올리는 것이다.예를 들어, 신메뉴를 출시하면 “신메뉴 출시! 오늘 방문 시 10% 할인”이라는 문구와 함께 음식 사진만 딱 올려두는 경우가 많다. 하지만 팔고 싶은 의도가 너무 드러나면 소비자는 오히려 거리감을 느낀다. 사람들이 SNS를 이용하는 이유는 광고를 보기 위해서가 아니라 재미있거나 유익한 정보, 감성적인 이미지, 혹은 공감할 수 있는 이야기를 보기 위해서다.내가 직접 마케팅을 도와준 작은 베이커리 사장님도 이 문제를 겪었다. 계정에는 오직 “맛있어요!”, “오늘도 영업합니다!” 같은 단조로운 게시물뿐이었다. 좋아요 수도 적고 팔로..

🟠 전단지를 멈춘 이유 – 효과가 줄어들고 있었다가게를 오픈한 첫 달, 나는 동네에 전단지를 5,000장 정도 뿌렸다. 전단지 디자인도 깔끔하게 만들고, 할인 쿠폰도 넣어 사람들의 반응을 유도했다. 처음에는 효과가 있는 것처럼 보였다. 오픈 12주 동안은 전단지를 들고 오는 손님이 하루에 35명 정도는 있었다. 그러나 문제는 그다음이었다. 시간이 지날수록 반응은 줄었고, 인쇄비와 인건비에 비해 효과는 점점 떨어졌다. 5,000장을 뿌렸지만 실제 전단지를 보고 방문한 고객은 전체의 1%도 되지 않았다. 나는 고민했다. 이 돈으로 다른 걸 했으면 더 나았을 수도 있다는 생각이 들었다.그렇게 고민하던 중, 한 손님이 “사장님, 인스타그램 보다가 왔어요”라고 말한 게 계기가 되었다. 그 손님은 전단지가 아니라..