문자 한 통이 단골을 만든다 – 부담 없이 보내는 사장님 문자 템플릿

🟠 “고객한테 문자를 보내야 할까요?”

솔직히 말하면,
나도 처음엔 문자 마케팅이 너무 어색했다.
‘스팸처럼 보이면 어쩌지?’
‘손님 입장에서 귀찮을 수도 있지 않을까?’
이런 걱정이 많았다.

그런데,
단골 고객이 이렇게 말했다.

“사장님이 보내주신 문자 덕분에 생각나서 들렀어요.”

그 말을 듣고 깨달았다.
문제는 **문자를 보내는 게 아니라,
‘어떤 말투로, 어떤 타이밍에 보내느냐였다.

 

🟠 문자 마케팅, 사장님 톤으로 바꾸면 반응이 온다

광고처럼 보이는 문자에는 누구도 반응하지 않는다.

 

 “[홍카페] 할인 이벤트 진행 중! 지금 방문 시 1,000원 할인!”

“[홍카페] 지난번 와주셔서 감사했어요 :) 이번 주 조용한 시간 공유드려요!”

 

 

고객이 반응한 건
광고 문구가 아니라
사장님이 기억하고 있다는 느낌’이었다.

 

 

✅ 문자 템플릿 ① – 조용한 시간 안내용

css

복사편집

[홍카페] 지난번 방문 감사드립니다 :) 이번 주 조용한 시간 안내드려요 – 금/토 오후 2~4시는 한산하니 편하게 쉬실 수 있어요. 혹시 혼밥 계획 있으시면 미리 알려주세요!

✔ 이건 혼밥 손님, 1인 고객에게 특히 반응 좋았고
✔ DM 예약 전환도 자주 이어졌음

 

 

 

✅ 문자 템플릿 ② – 후기 남긴 고객 리마인드

css

복사편집

[홍카페] 후기 남겨주셔서 진심으로 감사했어요 😊 이번 주에 시간 되신다면 조용한 자리로 준비해드릴게요. 리그램도 해놨습니다! 따뜻한 음료 한 잔 챙겨드릴게요 :)

✔ ‘보상’보다 ‘기억해주고 있다는 느낌’이 핵심
✔ 고객도 “정말 다시 오고 싶어진다”고 말함

 

 

 

✅ 문자 템플릿 ③ – 이벤트 초대 / 알림

css

복사편집

[홍카페] 이번 주만 진행하는 작은 이벤트 있어요 :) 스토리 보여주시면 디저트 서비스 드립니다! 평일 오후 3~5시 추천드려요.

✔ 부담 없이 참여 가능
✔ 스토리, 인스타와 자연스럽게 연결됨

 

 

 

🟠 문자 타이밍, 언제 보내야 하나요

 

 

내가 써보면서 정리한 반응 좋은 타이밍 TOP 3는 이거야

 

👉 이 시간대에 간단하게 문자 보내면
“그래, 이번에 또 갈까?”
이렇게 자연스럽게 마음이 열린다.

 

 

 

🟠 주의할 점 3가지

1. 너무 자주 보내면 ❌

→ 주 1회 이하로 유지하는 게 좋다
→ 템포 유지가 핵심 (답장 오면 거기서 DM or 톡으로 이어가는 게 좋음)

2. 정보 + 감정 + 제안

→ “이번 주도 평안하시길 바랍니다”
→ “조용한 시간 안내드릴게요”
→ “필요하시면 미리 말씀 주세요 :)”

✔ 이런 톤은 반응을 끌어내고, 거부감도 거의 없다

3. 꼭 한 사람에게 보낸 듯한 말투

→ “고객님들~” x
→ “지난번 방문해주셔서 감사합니다 :)” ✔
→ 이름 모를 고객이라도 ‘나를 기억하고 있다’는 느낌 주는 게 핵심

 

 

✅ 마무리 요약

문자 마케팅은
‘사장님의 말 한마디가
고객에게 다시 찾아오는 이유가 되는 전략’이다.

 

✔ 문자는 광고가 아니다✔ 기억을 전달하는 방식이다
✔ 따뜻한 말투 + 정보성 안내 + 선택의 여지를 주면
✔ 고객은 자발적으로 다시 찾아온다

지금 이 순간,
전단지 대신 문자 한 통만 보내보자.

“지난번 방문 감사했습니다 :)
조용한 시간 공유드릴게요 – 오후 2~4시 추천드려요!”
이 한 줄이,
단골을 만든다.